FAQ – WHITEGYM

クレジットカードにつきまして

デビット機能のみのクレジットカードは使えますか？

デビット機能しか付いていないクレジットカードは決済の時点で弾かれてしまうがあり使用できません。

クレジットカードの明細が反映されたのですが、運営会社名を教えていただけますでしょうか？

運営会社名は株式会社PROPS （カブシキガイシャプロップス）になります。

クレジットカード決済に失敗しましたと表示が出て決済ができません。

一旦時間を空けると決済できる事が多く試して下さいませ。

■時間を空けてもクレジットカードが弾かれる事象につきまして
下記をご確認いただきたく存じます。
❶バンドルカード、デビットカードは弾かれる可能性があり使えません。
❷クレジットカードの有効期限は切れていないか
❸クレジットカードの利用上限の制限にはなっていないか
❹3Dセキュア認証はしているか
カード発行会社（VISA、Mastercard、JCBなどの加盟金融機関）のサイトやアプリに利用者がログインして、3Dセキュア用のパスワードやワンタイムパスワード認証を設定します。
※3Dセキュア認証とは
簡単に説明しますと、2段階認証をし安心してカードを利用できるように設定をしなくてはなりません。2025年より原則義務化になっております。
一度クレジットカード会社にお電話し設定方法をご確認いただき設定いただければと思います。
設定は簡単なものになります。
まずクレジットカード会社にお電話いただき、状況をご説明いただき何が原因かご確認いただき、ご連絡いただければと思います。

ご予約について

領収書の発行方法を教えてください: 発行方法はこちら→　https://whitegym.site/beginning/#receipt
当日急な予約の変更はできますか？: 可能です。
ご自身で予約変更を行なっていただく形になります。
その際キャンセルポリシーが発生する可能性がございます。
予約変更の方法はご利用方法をご確認くださいませ。
※スタッフの対応はできませんのでご了承くださいませ。

ご利用につきまして

住所を自身のHPやSNSなどで集客する為に記載して大丈夫でしょうか？: 住所は番地までの記載は可能。建物名、号室の記載は禁止。SalonIVYをレンタルして利用することを必ず明記すること。物件を賃貸契約し自分のサロンかの様にSNS等で告知する行為は禁止。Googleマップへの記載は禁止。
撮影した動画や写真をSNSなどで使用することは可能でしょうか？: 問題ございません。
忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いでしょうか？: 公式LINEのコメントよりお忘れ物をした旨を連絡くださいませ。
お急ぎの方はスペースの空き時間をご確認いただきご自身で引き取りの方お願いいたします。
お時間かかっても構わない場合につきましてはスタッフが定期的に清掃に行っておりますので確認させていただきご報告させていただきます。
※忘れ物の保管期間は1ヶ月間になります。期限を過ぎますと処分させていただきます。
ペットの入室可能でしょうか？: 他の利用様の中でアレルギーをお持ちのお客様がおられる可能性、ペットのトイレの問題、毛が落ちてしまう点、などがございますので申し訳ございませんがお断りさせていただいております。
毎週同じ曜日の同じ時間で定期利用は可能でしょうか？: 定期利用はお受けできません。3ヶ月先までご予約いただけますのでご予約いただければと思います。
3人以上の利用は可能でしょうか？: 問題ございません。