予約システムのクレジットカードの決済で不具合につきまして

お世話になっております。
現在予約システムのクレジットカードの決済で不具合が出ております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
原因としましては、予約システム管理を依頼しているエンジニアがお亡くなりになられたと連絡が入り、その影響になると思われます。

クレジットカード決済の部分でエラーが出ている件につきまして現状のご報告と、対応策をまとめさせていただきました。

●エラーの部分につきまして、
予約システムからクレジットカード会社への決済の部分で弾かれてしまうというエラーになります。
弾かれてしまったのにも関わらず決済がされてしまっている場合のご報告がございました。
こちらにつきましては、お調べし返金対応させていただきます。
お手数ではございますが、お客様の方でもご確認いただき問題がある決済につきましてはご連絡いただけますと助かります。

●現状のいただいているお客様の予約状況について
皆様のご予約いただいている分は問題無くカレンダーに入っております。
※弾かれたご予約につきましては入っておりません。予約確認ボタンより予約はご確認いただければと思います。

●ご予約されているご予約のキャンセルの場合につきまして
【回数券のキャンセルにつきまして】→クレジットカード決済は関係しませんので通常通りキャンセル、変更してください。

【クレジットカード決済した予約のキャンセル、予約変更の場合につきまして】
→ キャンセルの旨をメッセージくださいませ。
クレジットカード決済が関係いたしますので個別に対応させていただきます。
ご面倒をおかけし申し訳ございません。

●今後のご予約につきまして
単発の利用のLINEからのご予約は一旦停止とさせていただきます。回数券につきましては問題なくご利用いただけます。

下記インスタベースよりご予約の方よろしくお願い申し上げます。
・五反田店
https://www.instabase.jp/space/1757051720
・恵比寿店
https://www.instabase.jp/space/1516227666
・渋谷1号店
https://www.instabase.jp/space/1228761467
・渋谷2号店
https://www.instabase.jp/space/6367939371
・新宿1号店
https://www.instabase.jp/space/2501826757
・池袋店
https://www.instabase.jp/space/4668647781
・横浜店
https://www.instabase.jp/space/7313741960

●今後の予約システムを別のシステムに変更する件につきまして、
できるだけ早く新システムの導入をいたします。新しい予約システムの目処はついておりましてそちらへの移行を急ピッチで行います。
7日以内には設定完了できると思われます。

以上となります。
ご不明点ございましたら公式ラインよりメッセージをいただければと思います。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。