予約変更の方法、ルールの改訂について。※ご利用者様は必ずご確認ください

お客様へ。 予約変更の方法、ルールの改訂を行います。

予約変更の際のルール

●予約の前日までの予約変更について → お客様ご自身でキャンセルし、再度予約してくださいませ。キャンセル料金はかかりません。

●予約当日の予約変更について

→6時間前までに予約変更申請をした予約のみ変更可能とします。

6時間を切っての申請はいかなる理由でも承ることはできません。

予約変更方法

⑴『予約カクニン』を選択

⑵『この予約を変更する』を選択

⑶『予約変更項目を選ぶ』を選択

⑷変更したい項目をチェックし、変更理由を入力

⑸変更先の情報を選択

⑹『予約リクエストの確認』の表示になり正しければ『変更リクエストを行う』を選択

⑺『予約変更リクエスト受け付けました』と表示がでる

⑻オーナーが承認し、『予約変更が承認され予約が変更されました』と表示がされれば完了。

以上になります。

ここ最近ぎりぎりで予約変更の申請を行う利用者様が何名か見受けられます。

今まではできるだけスタッフがすぐに対応できるようにしておりましたが、店舗数が増え他の業務もありすぐの対応できない状況です。

そのためダブルブッキングになりトラブルになる事例が起きました。

寸前での予約変更は元々ご利用予定の時間の機会損失にもなり、ダブルブッキングの可能性も生み、運営に影響があります。

このようなことがないように、一部ルールを見直し、良い環境作りのために改訂させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

オーナー